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Was ist Online-Backup?
Backup2Net Online-Backup ist eine moderne wartungsfreie Variante der Datensicherung die Ihnen höchstmöglichen Schutz vor Brand-, Wasser-, Einbruch- und Hardwareschäden bietet. Ihre Daten werden über Ihre Internetanbindung verschlüsselt in 2 unabhängige Rechenzentren zu einem von Ihnen definierten Zeitpunkt übertragen. Bei einem normalen lokalen Backup liegen die Daten in den meisten Fällen in unverschlüsselter Form vor, dies macht nach einem Diebstahl eines Backupmediums ein Verwerten der Daten sehr leicht. [TOP]
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Was kostet Backup2Net Online-Backup?
Backup2Net Online Backup ist eine kostengünstige und moderne Variante zum lokalen Backup. Beim lokalen Backup benötigen Sie eine Hardware die Sie nach 3-5 Jahren neu anschaffen müssen. Sie benötigen jedes Jahr neue Backupmedien. Jemand muss die Backupmedien täglich wechseln und mitnehmen. Ferner fallen Kosten in nicht unerheblichen Umfang für die Einrichtung und die Wartung der Backuphardware an.
Wir erstellen für jeden Kunden ein individuelles Angebot nach Anfrage über unsere Hotline, oder über unser Kontaktformular. Wir möchten so das beste Preis / Leistungsverhältnis für unsere Kunden anbieten. Wir ermitteln mit Ihnen zusammen den Speicherplatzbedarf und Sie erhalten speziell für Ihre Bedürftnisse ein unverbindliches Angebot. Sie zahlen einen Preis für das Datenkontingent und haben sonst keine weiteren versteckten Nebenkosten. [TOP] |
Was kostet es, wenn ich den Support benötige?
Wenn Sie beim Einsatz oder bei der Einrichtung von Backup2Net Online-Backup Hilfe benötigen, stehen wir während der Supportzeiten kostenlos telefonisch zur Verfügung. Wir helfen Ihnen auch, wenn Sie ein Restore von nur einer Datei oder Ihrem ganzen Datenbestand machen möchten. Beim Initialbackup, dem ersten Backup nach der Installation des Backup2Net Online-Backup Software Clients, ist es ohnehin sinnvoll uns zu kontaktieren. [TOP] |
Kann ich Backup2Net Online-Backup ausprobieren bevor ich mich entscheide?
Selbstverständlich können Sie Backup2Net Online-Backup 1 Monat lang kostenlos testen. Klicken Sie einfach auf den Menüpunkt Anmelden und wählen im Formular die Testoption aus. Die Testphase ist unverbindlich und endet automatisch ohne Verpflichtung nach einem Monat. Sie werden von uns 5 Tage vor Ablauf der Testphase kontaktiert, dass der Testzeitraum abläuft und ob Sie mit dem Produkt zufrieden waren. [TOP]
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Wie kommen die Daten auf die Server im Rechenzentrum?
Die Daten werden zu den von Ihnen definierten Zeitpunkten mit Ihrer Internetanbindung zu unseren Servern in die Rechenzentren verschlüsselt übertragen. Mit dem von uns mitgelieferten Backup2Net Online-Backup Software Client wählen Sie die Daten aus die Sie letztendlich sichern möchten und den Zeitpunkt wann gesichert werden soll aus, den Rest erledigt die Software dann von selbst. [TOP]
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Kann Backup2Net oder Fremde meine Daten / Doumente / Bilder usw. ansehen?
Die Daten werden mit einem 128bit Schlüssel verschlüsselt übertragen und gespeichert. Die Daten können von Backup2Net oder einer Person im Internet die Daten bei der Übetragung abfängt, nicht verwertet werden. Nur der Kunde kennt und hält den Schlüssel vor um die Daten wieder in eine lesbare Form zu bringen. [TOP]
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Können geöffnete oder gesperrte Dateien per Online Backup gesichert werden?
Durch die mitglieferte Backup2Net Online-Backup Software werden auch geöffnete oder durch andere Programme gesperrte Dateien gesichert. Sie brauchen sich also keine Gedanken zu machen, ob die Excel Tabelle mitgesichert wurde, die Sie zum Zeitpunkt des Backups bearbeitet haben.
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Wird noch ein lokales Backup zusätzlich zum Online Backup benötigt?
Das lokale Backup wird nicht mehr benötigt. Sie haben durch das lokale Backup ohnehin eine Sicherheitslücke wegen der Bänder die durch Diebstahl in falsche Hände gelangen können. Weiterhin können Sie die Kosten für die Backupmedien, die Backuphardware und den personellen Aufwand einsparen. [TOP] |
Welche Art von Dateien sollten für das Backup ausgewählt werden?
Wählen Sie für das Online Backup alle solche Daten aus, die für Sie besonders sensibel sind und die bei einem Verlust Ihre Exisitenz bedrohen. Sichern Sie auf alle Fälle Ihre Datenbanken, Ihre E-Mails und Ihre Nutzdaten wie Briefe, Excellisten, Bilder, Steuerprogramme. Das ganze System zu sichern ist nicht zweckmäßig, da der benötigte Speicherplatz unwirtschaftlich werden würde und es gar nicht nötig ist. Bei einem Systemabsturz setzen Sie Ihr System ohnehin neu auf. Mit Hilfe derBackup2Net Online-Backup Software können Sie diese Einstellungen ganz einfach und sicher selbst durchführen und später beliebig ändern. Wir beraten Sie aber ohnehin bei der Ermittlung des Speicherplatzbedarfs welche Daten Sie sichern sollten. [TOP] |
Ich brauche mehr Speicherplatz als mein Kontingent hergibt, kann ich mein Speicherplatzkontingent erweitern?
Sie können Ihr Koningent jederzeit beliebeig erweitern. Die monatlichen Kosten erhöhen sich dann pro GB, welches Sie mehr an Kontingent nutzen möchten. Sie haben allerdings die volle Kostenkontrolle, denn Sie werden über die Ausschöpfung des Kontingents per Mail hingewiesen und müssen einer Überschreitung zustimmen. Wirtschaftlicher ist es allerdings in ein nächst höheres Kontingent zu wechseln. Nutzen Sie einfach die Supporthotline oder das Kontaktformular um uns zu benachrichtigen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen eine Lösung aus. [TOP] |
Meine Internetverbindung war beim letzten Backup defekt, was nun?
Sie werden über die nichterfolgte Datensicherung per Mail informiert. Wenn es für Sie wichtige Änderungen an den Dateien gibt, die Sie unbedingt gesichert haben möchten, dann können Sie den Backup Vorgang von Hand in der Backup2Net Online-Backup Software starten. Ansonten versucht die Software zum nächsten geplanten Zeitpunkt das Online Backup durchzuführen. [TOP]
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Wenn die Daten übertragen werden, kann das Internet während dessen genutzt werden?
Die Backup2Net Online-Backup Software wird in der Regel so konfiguriert, dass diese die Bandbreite des Internetzugangs zu den Nachtzeiten voll ausnutzten kann. Wird ein Backup zu Zeiten in denen gearbeitet durchgeführt, verringert sich der Backupdatenstrom, sodass Sie kaum Einschränkungen feststellen werden. Ohnehin ist das Volumen an Daten die insgesamt übertragen werden, nicht sehr groß, da nur geänderte Teile der Dateien übertragen werden. Zusätzlich werden die Daten noch komprimiert. [TOP] |
Ich habe nur langsames Internet, lohnt es sich dann überhaupt Online Backup?
Auch wenn nur ein sehr langsamer Internetzugang zur Verfügung steht können Sie Backup2Net Online Backup nutzen. Nur das Initialbackup überträgt alle Ihre Daten zu unseren Servern, danach werden nur noch geänderte Teile der Dateien übertragen. Die Daten werden vor der Übertragung komprimiert. Das Online-Backup sollte aber, um Beeinträchtigungen bei der Nutzung des Internets zu vermeiden, in der arbeitsfreien Zeit ausgeführt werden. [TOP] |
Was ist das Initialbackup?
Beim Initialbackup werden die gesamten zu sichernden Daten an unsere Server in den Rechenzentren übertragen. Dieser Vorgang wird ein einziges mal ausgeführt, danach werden nur noch geänderte Daten übertragen. Wenn die Datenmenge zu groß für die Übertragung via Internet ist, dann erhalten Sie eine NAS Box oder eine USB Festplatte zum Aufspielen der verschlüsselten Daten. Wir lesen die Daten dann direkt in den Server im Rechenzentrum ein. Dieser Übeträgt dann automatisch die Daten ins 2.Rechenzentrum. [TOP] |
Wie lösche ich Daten vom Backup Server?
Sie haben eine oder mehrere Dateien die unbedingt verschwinden müssen. Dazu haben Sie den Backup2Net Online-Backup Software mit dem Sie auch Zugriff auf Ihre Daten auf dem Server haben. Markieren Sie die Datei und entfernen Sie diese danach. Die Datei ist unwiderruflich gelöscht. Der ganze Vorgang muss allerdings durch die Eingabe des Kennwortes, dass nur Sie kennen, erfolgen. [TOP]
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Wie führe ich eine Wiederherstellung meiner Daten durch?
Hierfür verwenden Sie den von uns mitgelieferten Backup2Net Online-Backup Software Client den Sie auch zur Sicherung der Daten verwenden. Diesen müssen Sie bei einem Systemverlust auf dem neuen System aufspielen, danach können Sie mit Ihrem persönlichen Kennwort auf Ihre Daten zugreifen. Selbstverständlich können Sie auch nur eine Datei zurückspielen. Ist Ihr Datenkontingent in einer Größenordnung über 20GB, so erstellen wir für Sie am nächsten Arbeitstag eine verschlüsselte Rücksicherung Ihrer Daten auf eine NAS-Box oder eine USB-Festplatte. Der Service ist für Sie kostenfrei ! Unsere Hotline ist Ihnen bei jeder Rücksicherung kostenlos behilflich. [TOP] |
Was hat es mit dem Schlüssel auf sich?
Der Schlüssel ist das persönliche Kennwort, dass nur Sie kennen. Geben Sie dieses Kennwort niemandem und wählen Sie ein möglichst komplexes aus. Am besten lagern Sie das Kennwort an einem sicheren Ort, wie z.B. ein Safe. Ist das Kennwort nicht mehr verfügbar, dann können Sie auch keine Rücksicherung der Daten bei einem Verlust vornehmen. Die Daten werden mit dem Kennwort 128bit verschlüsselt und sind mit der Rechenleistung der heutigen PC's nicht in angemessener zu entschlüsseln. Wir haben keinerlei Handhabe das Passwort zu umgehen oder es in irgendeiner Form auslesen zu können. [TOP] |
Wie komme ich an die Backup-Software?
Sie bekommen die Backup2Net Online-Backup Software von uns, wenn Sie Backup2Net Online Backup unverbindlich testen wollen, oder Sie haben einen Vetrag unterzeichnet. Die Software ist kostenloser Bestandteil von Backup2Net Online-Backup. Die Installation ist einfach und sicher wie bei jeder anderen Software. Nachdem der Testzeitraum abgelaufen ist, oder Sie den Vertrag gekündigt haben, löschen Sie die Software einfach von Ihrem System. [TOP] |
Gibt es Updates für die Client-Software?
Backup2Net stellt ab und zu Updates zur Verfügung und teilt dem Kunden mit, sofern es sich nicht um ein automatisches Update handelt, dieses zu installieren. Die Installation der Updates ist Bestandteil des Vertrages und müssen vom Kunden durchgeführt werden , sie dienen der Sicherheit des ganzen Systems. [TOP] |
Ich möchte noch Dateien zum Backupsatz hinzufügen?
Mit der von Backup2Net bereitgestellten Client-Software können Sie jederzeit die Daten ändern die gesichert werden sollen. Sie können ganze Laufwerke, Verzeichnisse oder einzelne Dateien auswählen. Die Auswahloption hat das gleiche Aussehen wie der bekannte Windows Explorer. |
Wer hilft mir wenn ich nicht mehr weiterkomme?
Wir haben für alle unsere Kunden eine Supporthotline für Probleme mit dem Backup2Net Online-Backup eingerichtet. Die Nutzung der Hotline ist kostenfrei. Unsere Mitarbeiter sind auf solche Aufgaben geschult und keine Sprachautomaten. Für Fälle in denen es nötig ist, halten wir die Software "Teamviewer" vor. Mit dieser Software ist es möglich, dass wir uns mit auf Ihren Desktop schalten um das Problem zu lösen. [TOP] |
Was ist ein Wiederherstellungsfenster?
Das Wiederherstellungsfenster hält in einem von Ihnen definierten Zeitraum (i.d.R. 30 Tage) die unterschiedlichen Versionen der Dateien zum Zeitpunkt der Speicherung auf unseren Servern vor. So können Sie eine Datei aus der ein Mitarbeiter einen Teil gelöscht hat und diese dann gespeichert hat, auf dem Backup Server zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen. Sie können so eine Version von vor z.B. 3 Wochen wiederherstellen, wenn Sie da eine Information benötigen. Sie können wenn Sie ein entsprechendes Speicherplatzkontingent vorhalten, ein Dateiversionsarchiv von mehreren Monaten bis zu Jahren aufbauen. [TOP] |
Wann lasse ich das Online Backup am besten ausführen?
Backup2Net Online-Backup konfigurieren Sie am besten so, dass die Datensicherung zu einem Zeitpunkt ausgeführt wird zu dem die Internetverbindung nicht genutzt wird. Am sinnvollsten ist hierfür die Nachtzeit. Sie haben hier eine Version des Backupsatzes zum Ende des Tages. Selbstverständlich können Sie auch mehrmals am Tag einen Backupsatz auf unsere Server übertragen. Sie müssen lediglich beachten, dass es bei der Übertragung der Dateien und dem Zeitpunkt der erneuten Übertagung keine Überschneidungen gibt. Bei sehr großen Datenbeständen ist es sinnvoll dass Sie sich von uns beraten lassen um solche Überschneidungen zu vermeiden. Die Beratung ist selbstverständlich kostenlos. [TOP] |
Wo sehe ich wieviel Speicherplatz ich auf dem Server belegt habe?
Mit der von mitgelieferten Backup2Net Client-Software können Sie jederzeit Einblick in Ihren belegten Speicherplatz nehmen. Weiterhin bekommen Sie zu jeder geplanten Datensicherung einen Bericht per Mail wie groß Ihr derzeitiges Kontingent ist und wieviel Speicherplatz Sie von diesem belegt haben. [TOP] |
Wie bekomme ich mit ob ein Backup stattgefunden hat, oder nicht?
Sie bekommen nach jeder geplanten Datensicherung eine Mail von unserem System ob die Datensicherung stattgefunden hat. In dieser Statusmail sehen Sie auch welche Daten Sie gesichert haben, wie groß Ihr Kontingent ist und wieviel Speicherplatz Sie von dem Kontingent belegt haben. Ferner haben Sie die Möglichkeit eine Log Liste in der mitgelieferten Backup2Net Client-Software einzusehen. Wenn die Datensicherung zu oft oder gar nicht stattfindet ist es angebracht dass Sie unseren Support informieren. [TOP] |
Ein Unberechtigter hat Kenntnis von meinem Kennwort erlangt, was nun?
Das ist nicht gut, da nun dieser Unberechtigte im schlimmsten Fall Ihre Daten auspionieren könnte. Leider ist es nicht möglich das Kennwort zu ändern, es muss ein neues von Ihnen vergeben werden. Ihre Daten auf unseren Servern sind mit Ihrem Kennwort verschlüsselt und können nur mit diesem ausgelesen werden. Daher sollten Sie in diesem Falle umgehend handeln und uns in Kenntnis setzen. Wir entfernen dann Ihre Daten auf unseren Servern und leiten das Initialbackup mit dem neuen Kennwort ein. Ihre Daten sind erst wieder mit dem neuen Kennwort vor Zugriffen sicher. [TOP] |
Kann ich mein Notebook im Außendienst auch sichern wenn ich unterwegs bin?
Wenn Sie über eine UMTS Karte verfügen, ist es möglich die Datensicherung über diese auszuführen. Die Datenmenge bei der Übertragung ist bei normaler Nutzung nicht sehr hoch, weil nur geänderte Daten komprimniert übertragen werden. Falls Sie über keine UMTS-Karte Verfügen, können Sie Ihr Notebook via LAN an Ihren PC oder Router zu Hause anschließen und das Online Backup von dieser Verbindung aus ausführen. Lassen Sie sich von uns Beraten, welche Möglichkeit für Sie die wirtschaftlichste und ergonomischste ist. [TOP] |
Wie und wann bekomme ich die Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung wenn nicht anders vereinbart im PDF Format als E-Mail jeweils am Monatsanfang im Voraus. Wenn Sie es wünschen bekommen Sie Ihre Rechnung auch kostenfrei per Brief von uns. [TOP]
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Kann ich Backup2Net Online-Backup auch mit einem ISDN Anschluß nutzen?
Selbstverständlich können Sie Backup2Net Online-Backup auch mit einem ISDN-Anschluß nutzen. Allerdings sollte das Speicherplatzkontingent nicht größer als 20 GB sein, da hier die Bandbreite für die Übertragung zu gering sein könnte. Wir beraten Sie gerne zu dem ISDN und Backup2Net unverbindlich und Kostenlos. [TOP] |
Das Passwort ist abhanden gekommen, weil der zuständige Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat?
In diesem Fall ist es notwendig, dass Sie ein neues Kennwort vergeben. Der Mitarbeiter kann im schlimmsten Fall die Daten von unseren Servern auslesen und verwerten. Ihre Daten auf unseren Servern sind mit Ihrem Kennwort verschlüsselt und können nur mit diesem ausgelesen werden, es kann nicht geändert werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihre Daten von unseren Servern entfernen und leiten das initialbackup mit dem neuen Kennwort ein. Ihre Daten sind erst wieder mit dem neuen Kennwort vor Zugriffen sicher. [TOP]
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Muss der PC, Server oder das Notebook bei einer Sicherung eingeschaltet und eingeloggt sein?
Ohne das der betreffende PC, Server oder Notebook von dem die Datensicherung durchgeführt werden soll eingeschaltet ist, wird auch keine Datensicherung stattfinden. Jeodch muss der Benutzer nicht eingeloggt sein und der Bildschirm kann auch ausgeschaltet bleiben. [TOP] |
